Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của onebox63 app

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực theo pháp luật Việt Nam
onebox63 app Điều khoản và điều kiện của onebox63 app
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi phản hồi qua live chat, email và mạng xã hội để bạn chọn kênh phù hợp nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc yêu cầu giải thích chính sách bằng văn bản.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Nhắn tin trực tiếp nếu cần xác nhận nhanh.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách vận hành thực tế của nền tảng đối với từng tài khoản. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh rút tiền minh bạch

Mỗi yêu cầu rút tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money đều trải qua bước xác minh danh tính. Quy trình này được nêu rõ trong điều khoản để bạn biết trước.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản — không thay đổi âm thầm mà không có thông báo.

Quyền yêu cầu giải thích

Bạn có quyền yêu cầu giải thích bất kỳ điều khoản nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và nêu rõ điều khoản liên quan.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ onebox63 app, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép tại khu vực của bạn.

Có. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản, đồng thời chịu thêm chính sách riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản bảo mật đã công bố và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Nếu tài khoản bị tạm khóa, hãy liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Chúng tôi giải thích điều khoản bị vi phạm và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Không. Điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm trên thiết bị có thể khác nhau nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản là như nhau.